コラム

AI BPRは「強み」から始める ― 課題解決型を超える業務改革の3事例

「課題は何ですか？」では進まないAI BPR。入口の問いを「強みは何か」に変えるだけで、進む速度が変わる。AWSが満足度3.63→5.0に到達した強み拡張型BPRを、3事例と判定表で解説。